Юридическая работа — это непрерывный процесс общения. В этом процесс постоянно оценивает людей: свидетелей, подозреваемых, обвиня¬емых, подсудимых, собеседников, прохожих и т. д. При этом он вводит в действие как формальные, так и неформальные приемы и методы оценки.
К формальным методам обычно относят целенаправленное наблюде¬ние и беседу, анализ документов, изучение биографии, различные тесты.
К неформальным — сложившиеся в ходе исторического развития общества различные интуитивные способы. Если в первом случае работ¬ник юридического труда ставит процесс опенки под свой контроль, поскольку он протекает на уровне сознания, то во втором — этот процесс осуществляется на уровне подсознания.
Первые шаги в научном изучении человека как личности сделал две с половиной тысячи лет назад гениальный греческий врач и исследова¬тель Гиппократ. Результатом его исследований явились данные о четы¬рех темпераментах. На протяжении многих столетий предпринимались многочисленные попытки критики полученных результатов Гиппок¬рата, однако они в основном сохранились до наших дней, Мы уже отметили, что темперамент, характер и способности составляют психо¬логическую основу личности. Именно поэтому эти структурные ком¬поненты являются центральными во всех схемах изучения личности. Данное утверждение относится к схемам А.Г. Ковалева. К.К. Платонова и многих других исследователей. Однако эти схемы нацеливают исследователей на изучение личности только как социального феномена и слабо учитывают специфику деятельности, которой занята эта лич¬ность. Использование этих схем в условиях профессиональной деятель¬ности (в том числе юридической) дает очень мало результатов. Изучение практики внедрения научных методов в систему оценки руководящих кадров показало, что такого типа схемы должны прежде всего базиро¬ваться на системе профессиональных действий и операций*
________________________________________________________________________
* См.: Труд руководителя. М., 1976; Оценка работников управления. Под ред. Попова Г.Х. М., 1976.

Исходя из учета особенностей составления оценочных схем личности, предлагаем специальную «схему изучения личности», которую, по на¬шему мнению, должны знать работники юридического труда.
Схема изучения личности.
1. Общие данные: время и место рождения, национальность, образо¬вание, специальность, место и характер работы, должность, семейное положение, место жительства, отношение к политическим партиям.
2. Внешние признаки:
? лицо (краткий словесный портрет, по возможности особенности строения лица);
? рост (низкий, средний, высокий, аномалии в росте);
? вес и телосложение (очень худой, худощавый, стройный, полный, тучный);
? одежда (опрятен — неопрятен, за модой следит — не следит);
? манеры (производит приятное впечатление - неприятное впечат¬ление);
? голос (приятный — неприятный, сильный, гнусавый и т. д.).
3. Жизненный путь;
? родители (время и место рождения, национальность, место житель¬ства, социальное положение, образование, профессия, отношение к по¬литическим партиям, их увлечения, постоянное занятие и т. д.);
? детство (жизнь в семье, какой ребенок по счету, жизнь вне семьи, братья и сестры, их взаимоотношения, события в жизни и т. д.);
? школа (специализация школы, любимые предметы, взаимоотно¬шения со сверстниками, нарушения школьной дисциплины, успехи, оценка учебной деятельности);
? учебные заведения (причины поступления, успехи, полученные знания, умения, навыки, характерные события в 16—19 лет);
? трудовая деятельность и служба в армии (характер труда и службы, отношение к труду и службе, положение среди других людей, удовлетво¬ренность, влияние трудовой деятельности на личность);
? семейная жизнь (рождение детей, с кем живет в настоящее время).
4. Жизненные сферы:
? семья (отношения между супругами, отношение к детям/отноше¬ние к родителям и т. д.);
? профессия и специальность (мотивы выбора профессии и работы, удовлетворенность работой, продвижение по работе, социальный статус на работе и т. д.);
? политическая и общественная активность (активен — неактивен; сколько тратит времени на общественную деятельность и т. д.);
? проведение свободного времени (спорт, азартные игры, кино, те¬атр, выпивки с друзьями и т. д.);
? материальные условия жизни (какая квартира, особенности об¬становки, бюджет семьи и др.);
? здоровье (общее состояние здоровья, отношение к своему здо¬ровью, наличие заболеваний).
5. Поведение:
? преобладающее настроение: ровное, приподнятое, угнетенное; реакция на трудности (растерянность, энергичность, безразличие);
? особенности проявления эмоций и чувств (легко возбуждается, средне, трудно возбудим; подавляет раздражение легко, с трудом; пере¬живает неудачи заметно — незаметно, долго — недолго; помнит обиды долго — недолго; расстраивается по мелочам — по мелочам не расстра¬ивается и т. п.);
? проявление воли (самостоятельный — несамостоятельный, дис¬циплинированный — недисциплинированный, решительный — нере¬шительный, смелый — трусливый и т. д.);
? поведение в сложной ситуации (сохраняет спокойствие — теряется, сохраняет логичность и рассудительность речи и поступков — теряет их и т. д.);
? поведение в состоянии опьянения (спокоен, агрессивен, теряет контроль, замыкается в себе, становится общительным, уединяется; пьет много, средне, пьет много и не пьянеет);
? нравственное поведение (соблюдение моральных норм, отношение к женщине, честность и правдивость, проявление мужества в сложных отношениях со старшими и равными).
6. Темперамент и характер:
а) темперамент:
? общительность (общительный, необщительный, малообщительный, замкнутый; застенчивый — не застенчивый; осторожный — решительный; проявляет склонность к лидерству — склонности к лидерству не проявляет);
? эмоциональность (спокойный — раздражительный, невозмути¬мый — ранимый, сдержанный — возбудимый, пессимистический — оп¬тимистический);
б) характер:
? свойства характера, выражающие отношение: к людям (доброта, отзывчивость, требовательность, заносчивость и т.д.), к труду (трудо¬любие, добросовестность, лень, ответственность и т.д.); к вещам (ак¬куратность, неряшливость и т. д.); к самому себе (тщеславие, често¬любие, самолюбие, гордость, самомнение, скромность и т. д.);
? доминирующие черты характера (кардинальные черты, первичные черты, вторичные черты).
7. Мотивация поведения:
? доминирующие потребности (физиологические потребности, по¬требность в самосохранении, потребность в принадлежности к социальной группе, потребность в уважении своей личности, потребность в са¬мовыражении);
? ценности и установки:
а) личностные ценности (ориентация на самосовершенствование, на помощь другим людям, на определенную деятельность, на удовлетворе¬ние своих потребностей);
б) социальные ценности (ориентация на принятые в обществе мо¬ральные нормы, обычаи, нравы, уважение правопорядка);
в) материальные ценности (деньги, вещи, собственность);
г) политические ценности (отношение к демократии, политическим партиям, образу жизни в стране, политической жизни в стране, личные политические взгляды);
д) идейные ценности (мировоззрение, вера в бога, отношение к дру¬гим религиям и верующим и т. д.);
? интересы (увлечения и хобби, широта интересов, степень устой¬чивости интересов);
? идеалы (наличие идеала: человек, идея, поступок человека, литера¬турный герой и т. д.).
8. Социальная адаптация:
- социальное окружение (взаимоотношения со знакомыми и друзьями, степень признания со стороны окружающих, степень связи с родственниками);
- восприятие социальной ситуации (исходит из реальной обстанов¬ки; в действиях преобладает логичность — нелогичность, адаптируется к ситуации быстро — медленно);
- самооценка (реальная или нереальная оценка своей социальной роли, отношение к мнению других о своих возможностях, уровень притязаний, уверенность или неуверенность в себе),
9. Способности:
—общие способности (плавность и беглость речи, уровень опериро¬вания цифрами, легкость запоминания, богатство воображения, полнота обобщений и т. д.);
— специальные способности (организаторские, педагогические и т. д.; способность знакомиться, сближаться, влиять на людей, способ¬ность разбираться в людях).
Сбор информации и оценка личности на базе данной «Схемы» осу¬ществляются в процессе общения. Поэтому рассмотрим некоторые осо¬бенности этого процесса.
В процессе общения люди обмениваются знаниями, опытом, переда¬ют друг другу различную информацию, добиваются взаимопонимания, общности переживаний, достигают общности действий и намерений, определенного единства в отношениях к фактам, событиям, идеям, к другим людям и самим себе. Оценка личности при общении обычно производится на основе экспектации и эмпатии, которые функциониру¬ют в основном на подсознательном уровне*.
________________________________________________________________________
* См.: Губин А.В., Чуфаровский Ю.В. Общение и нашей жизни. М., МГТУ, 1992, с. 16; Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989, с. 5.

Экспектация (ожидание) заключается в подсознательном формирова¬нии оценочного суждения о человеке. Наблюдающему нередко правиль¬но представляется, что наблюдаемый что-то хочет предпринять. Проис¬ходит как бы предвосхищение поведения наблюдаемого лица. Такая способность появляется у людей в результате длительного общения друг с другом. Практикой установлено, что лица, постоянно находящиеся в общении, безошибочно предвосхищают поведение друг друга.
Эмпатия — это способность прочувствовать переживания другого че¬ловека. Процесс такого вчувствования обычно не осознается. Эмпатия дает людям возможность познавать у других людей многие невысказан¬ные или скрываемые намерения. Способность людей к эмпатии, как и любая другая общая способность, зависит от специфических задатков и соответствующего воспитания.
Косвенно эмпатия позволяет судить, насколько собеседник мягок или суров, спокоен или постоянно напряжен, уверен или не уверен в себе и т. д. Все это дает возможность сделать предположение о том, как наш собеседник воспринимает жизнь, каково его физическое состояние, интеллект и т. п. Наличие в психике человека явления эмпатии должно нацеливать работника юридического труда на внимательное отношение к нему, а также на развитие и совершенствование своих способностей в этом плане. Эмпатия оказывает воздействие на другого человека с помощью движения, внешней и внутренней речи. Так, если увлечься смыслом того, что рассказывает нам собеседник, то можно понять искренен или неискренен рассказчик. Некоторые натуры бывают очень чувствительны к подтексту речи других в определенные периоды. Такой способностью, например, обладают шизоиды перед обострением болез¬ни (предшизофренический период). Это также характерно для чувст¬вительных и творческих натур. Как и любую другую способность, эмпатию можно развивать специальными упражнениями.
Процесс оценки личности начинается с первого впечатления. Первое впечатление в своей основе представляет собой общее восприятие объ¬екта. Люди в условиях первоначального контакта занимаются классифи¬каций, пытаясь отнести собеседника к одному из знакомых им типов людей; другие составляют общее эмоциональное впечатление; третьи обосновывают свое представление о внутреннем мире другого по внеш¬ним проявлениям личности, причем уделяют внимание то содержанию речи партнера, то вглядываясь в его непроизвольные реакции; четвертые настолько верят своему первому впечатлению, что потом ни за что не желают от него отказаться; иные, кажется, абсолютно терпимы к лю¬бому изменению собственных представлений об окружающих; пятые верят исключительно собственному «прочтению» личности, в отличие от иных, которые допускают, что другие также что-то в человеке могут понять; шестые... седьмые... и т. д.* Таким образом, первое впечатление практически не дифференцируется, оно обычно не выражено вербально и протекает на чувственном уровне. Естественно, первое впечатление таит в себе возможность ошибки, которая связана с рядом факторов.
_____________________________________________________________________________
*См.: Губин А.В., Чуфаровский Ю.В. Общение и нашей жизни. М., МГТУ, 1992, с. 49.

Источниками ошибок являются: мнение других лиц, галлоэффект, эффект снисходительности, стереотипы, психическое состояние наблю¬дателя, доминирующие потребности, защитные механизмы и упроще¬ния, Кратко остановимся на этих источниках ошибок.
1. Мнение других лиц. Иногда даже самого общего и отрывочного мнения об интересующем нас лице достаточно, чтобы оно подейство¬вало на нашу оценку этого лица. Например, если нам дали характерис¬тику объекта нашего интереса или высказали самое поверхностное суждение о нем, то при встрече мы стараемся уложить поведение объек¬та в рамки шаблона, сформированного под влиянием чужого, возможно не совсем объективного, мнения.
2. Галлоэффект. Вам понравился воспринимаемый, вы оцениваете его в терминах «приятного», если же не понравился — в терминах «неприят¬ного». Эта общая оценка распространяется практически на любую черту личности.
Как правило, галлоэффект имеет тенденцию размывать детали впе¬чатления и формировать общую оценку объекта. Это явление наталки¬вает наблюдателя на формирование какого-то устойчивого образа*.
________________________________________________________________________
*См.: Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989, с. 7.

3. Эффект снисходительности. Большинство людей благожелательно подходят к оценке незнакомого человека, многие склонны не замечать его явных недостатков. Однако есть люди, которые предпочитают со¬мневаться в положительных качествах объекта наблюдения. Иногда это выливается в стратегию: пока человек не докажет своей порядочности, его нельзя считать таковым. Когда мы встречаемся с чрезмерно выра¬женным эффектом снисходительности, то это вполне обоснованно мо¬жем предполагать, что ошибки в оценке объекта — следствие психичес-ких отклонений у наблюдателя.
4. Стереотипы. Если наблюдаемый отличается от наблюдающего по какому-либо характерному признаку, то отличие, бросаясь в глаза, вы¬зывает у последнего строго определенные стандартные образы — стереотипы. Во-первых, это будут этнические и групповые стереотипы, затем стереотипы, связанные с внешним видом (высокий - низкий, толстый — тощий; орлиный нос, сократовский лоб и т. д.), а также стереотипы, касающиеся физической ущербности, особенностей голоса и речи, экспрессивных движений (походка, мимика, жесты). Знание стереотипов восприятия и учет их при общении с представителями различных культур в значительной степени способствуют избавлению от ошибок в интерпретации поведения.

Одна из существенных сторон мотивации поведения человека — на¬правленность личности. Одни ученые-психологи считают направлен¬ность свойством личности и ставят ее в один ряд с характером, тем¬пераментом и способностями, другие относят ее к системе доминирую-щих мотивов (Божович Л.И., Москвичев С.Г.)*. Мы будем понимать под направленностью систему доминирующих личностных ориентаций че¬ловека, подчиняющую себе всю его мотивационную сферу. Общая на¬правленность личности включает в себя трехуровневую (желания, необ¬ходимость, установки) систему побуждений,
________________________________________________________________________
* См. подробнее: Ковалев А.Г. Психология личности. М., 1971; Луков Г. Д., Платонов К.К. Психология. М., 1964; Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М., 1968; Москвичев С.Г. Проблемы мотивации в психологических исследованиях. Киев, 1975.

Человек в каждом конкретном случае действует или по собственному желанию, или по необходимости, или в силу прошлого опыта (согласно установке).
Направленность — сложное свойство личности, которое включает систему побуждений, определяющую активность человека, избиратель¬ность его отношений.
Совершая действия и поступки, люди исходят из разных побуждений. В процессе своей деятельности они выдвигают перед собой разные пели и перспективы, избирательно относятся к окружающим их социальным ценностям (образованию, общественной деятельности, требованиям дисциплины, коллективным обязанностям и т. д.). Сознание и чувство долга, потребности и убеждения, установки и привычки, цели и пер¬спективы — все это разные элементы направленности. В социальной и моральной практике каждого человека есть нечто ведущее, что оп¬ределяет основную линию его поведения, цель всей жизни, моральный облик.

Поведение человека людьми разных возрастов соотносится с опреде¬ленными ценностями, которыми могут выступать свойства материаль¬ных объектов и явлений общественной жизни, определяющие их значе¬ние для общества, группы и отдельного человека. В ценностях все люди в идеальной форме выражают свои пели и устремления. Как отмечает Б.Г. Ананьев, «без познания ценностных представлений человека невоз¬можно понять его поведение»*.
________________________________________________________________________
* См.: Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1969, с.300.

Выделяют несколько категорий ценностей: а) личностные; б) общест¬венные; в) материальные; г) политические; д) идейные.
Личностные ценности представляют собой моральную основу харак¬тера личности. Эти ценности проявляются в отношении к людям, к де¬ду, к себе, к вещам. Общественные ценности усваиваются в процессе социализации, проявляются в отношении личности к принятым в об-ществе моральным нормам, обычаям, правопорядку, закону. Они фор¬мируют такие черты характера человека, как ответственность, требова¬тельность к себе, бережливость и т. п.

В психологии под установкой понимают психическое состояние чело¬века как субъекта деятельности, определяющее готовность и конкретные особенности его поведения в ответ на воздействия внешней среды*.
________________________________________________________________________
*См.: Психология. Под.ред. Рудика П.А. М.,1974, с. 271.

Само слово «установка» происходит от латинского «аптус», имеющего значение: 1) физическое или умственное состояние подготовленности к действию; 2) поза человека в смысле моторного или умственного предрасположения.
В советской психологии теоретические положения установки создал грузинский психолог Д.Н. Узнадзе. В своем обобщающем труде «Экспе¬риментальные основы психологии установки" он определяет установку как особое состояние психики, которое предваряет появление отдель¬ных фактов сознания или предшествует им. Установка формируется в психике субъекта в результате предварительных опытов в виде изна¬чальной реакции на воздействие ситуации, в которой ему приходится ставить и решать задачи. Характерной чертой установки, согласно Уз¬надзе, является ее внесознательный психический процесс, оказываю¬щий... решающее влияние на содержание и течение сознательной пси¬хики»*.

Под мотивацией понимается система побуждений человека, направ¬ленных на достижение конкретных целей. Мотивация поведения дает ответы на вопросы: "Чего хочет человек?», "К чему он стремится?» и т.п. Побуждения человека всегда связаны с реализацией доминирую¬щих потребностей.
В основе поведения людей лежат потребности. Потребность — это переживаемая человеком нужда, удовлетворение которой жизненно важно для его существования, сохранения целостности его личности или развития индивидуальности. Человек для своего существования, развития и совершенствования нуждается в активности и средствах для удовлетворения своих потребностей.
Потребности человека разнообразны. В настоящее время выделяют материальные потребности (в пище, одежде, жилище, тепле и т. д.) и духовные потребности (в общественной жизни, труде, общении, при¬обретении знаний, творчестве и т. п.)*.
Любая классификация потребностей условна. Все человеческие по¬требности социально обусловлены. Потребности являются главным фундаментом, на котором строится вся психическая деятельность чело¬века, его ум, чувства и воля. К потребностям непосредственно примыка¬ет система таких побудительных факторов, как убеждения, взгляды, стремления, интересы, идеалы. Эта система соотнесенная с потребнос¬тями и становится мотивацией поведения. Мотивации, не исходящей из потребностей, не существует. Вместе с тем потребность, не ставшая мотивацией, вполне возможна, она нередко формируется в организме и в психике индивида. Так, например, потребность организма в витами¬нах, не осознаваемая человеком, не становится мотивацией.
________________________________________________________________________
*См.: Психология. Под ред. Рудика П.А. М.,1974.

Потребность, прошедшая через систему побудительных факторов и осознанная человеком, становится мотивом поведения. «Мотив — это осознанное побуждение для определенного действия собственно и фор¬мируется по мере того, как человек учитывает, оценивает, взвешивает обстоятельства, в которых он находится, и осознает цель, которая перед ним встает; из отношения к ним и рождается мотив его конкретной содержательности, необходимой для реального жизненного действия»*.